Um uns bei der Bearbeitung der Rücksendung zu unterstützen, möchten wir Sie bitten das mitgelieferte Rücksenderformular der Rücksendung beizulegen. Sollten Sie dieses Formular nicht zur Hand haben, können Sie das Formular hier ausfüllen und ausdrucken. Dies ist jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres Widerrufsrechts.



Transportschaden:
Offensichtliche Transportschäden müssen sofort beim Erhalt der Ware beim Paketdienst angezeigt werden. Lassen Sie sich beschädigte, eingedrückte oder offene Verpackungen schriftlich vom Zusteller bestätigen.

Im Falle eines verdeckten Transportschadens bitten wir Sie, diesen unverzüglich sowohl an uns wie auch an das Transportunternehmen zu melden.

Falls das Paket mit DHL geliefert wurde, können Sie den Schaden in der nächsten Postfiliale reklamieren. Zeigen Sie hier die defekte Ware zusammen mit der vollständigen Verpackung vor.

Ansonsten wenden Sie sich an folgende Service-Hotlines:

Hotline DHL: 01805 / 345 22 55
Hotline GLS: 0180 / 52 52 700 

Sie erreichen unsere Reklamationsabteilung unter der Nummer: +49 (0) 7823/96123-0

Falls möglich, mailen Sie uns Bilder von Verpackung und Ware an: info@ipc-computer.de


Falschlieferung / Passt nicht
Sollte ein falscher Artikel geliefert worden sein, oder passt die gelieferte Ware nicht zu Ihrem Gerät, senden Sie bitte den Artikel an uns zurück.
Um uns bei der Bearbeitung der Rücksendung zu unterstützen, möchten wir Sie bitten uns mitzuteilen, wieso das gelieferte Zubehör nicht passt (z.B. „falscher Stecker“, „falsche Spannung“). Dies ist jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres Widerrufsrechts. Gerne können Sie sich dazu auch mit unserer Reklamationsabteilung unter +49 (0) 7823 96 123 0 (9:00 12:30 - 13:00 - 16:00 Uhr) absprechen.


Defekte Ware / Garantie:
Falls nichts anderes angegeben ist, haben Sie auf alle bei uns erstandenen Artikel eine Gewährleistung von 24 Monaten. Bitte beachten Sie, dass auf Verschleißteile wie z.B. Akkus nur 6 Monate Garantie gewährt werden kann.

Bitte stellen Sie vor der Reklamation sicher, dass der Fehler nicht durch falsche Montage oder Softwareprobleme entstanden ist. Gerne können Sie sich dazu auch mit unserer Reklamationsabteilung unter +49 (0) 7823 96 123 0 (9:00 - 16:00 Uhr) absprechen. Stellt sich eine Rücksendung von vermeintlich defekter Ware als unberechtigt heraus, sind wir berechtigt, eine Aufwandsentschädigung/Überprüfungspauschale in Höhe von 25,00 Euro zu berechnen.

Bitte senden Sie die defekten Artikel, zusammen mit dem ausgefüllten Rücksende-Formular an uns zurück. Mit einer ausführlichen Fehlerbeschreibung können Sie uns helfen, den Vorgang schnellstmöglich zu bearbeiten. Falls der Platz auf dem Rücksendeformular nicht ausreicht, benutzen Sie bitte ein Beiblatt.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.

Der Widerruf ist zu richten an:
IPC-Computer Deutschland GmbH
Eisenbahnstr. 20
77960 Seelbach

E-Mail: info@ipc-computer.de
Fax: +49 (0)7823 96 123-21

Widerrufsfolgen:
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Ende der Widerrufsbelehrung
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen:

- zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde

- zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind