IPC-Computer ist vermutlich Deutschlands größter Notebook-Ersatzteile eTailer mit eigener Notebook-Service-Werkstatt. Wir verkaufen seit 2002 Notebook Ersatzteile über unsere Shopsysteme und sind damit Online-Händler der ersten Stunde. So gut wie alle großen Notebook-Hersteller arbeiten direkt mit uns zusammen. Das garantiert einen maximalen Mehrwert für unsere Kunden in Punkto Preis, Verfügbarkeit und Informationen.

• Online-Shop Pflege und Erweiterung:

  • Die Auswahl der richtigen Artikel ist eine der wichtigsten Aufgaben des Kaufmanns im E-Commerce. Er muss bei IPC-Computer erkennen, welche Notebook-Ersatzteile häufig kaputt gehen. Er kennt die gängigsten Notebooks aller Hersteller. Bei der Weiterentwicklung des Online-Shops müssen Entscheidungen getroffen werden: Welche Artikel werden an das eigene Lager gelegt? Wie viele Transportdienstleister werden angeboten? Über welche Plattformen werden die Produkte angeboten? Wichtig ist die Bestimmung eines marktfähigen Verkaufspreises.

• Produktdatenmanagement:

  • Er befasst sich mit der Sortimentsgestaltung, beschafft Produktdaten, kategorisiert Waren und Dienstleistungen, berechnet Preise und präsentiert Angebote auf der jeweiligen Verkaufsplattform. Dies gelingt durch das Verwenden unserer eigens programmierten Artikeldatenbank. Hierfür wird ein neues Produkt mit den entsprechenden Merkmalen angelegt, die erstellten Bilder und Texte hochgeladen und der berechnete Preis festgelegt. Zur zusätzlichen Verkaufsunterstützung werden Produktvideos gedreht und eingepflegt.

• Verkaufszahlen analysieren:

  • Um unseren Fortschritt zu protokollieren, ist es wichtig die Verkaufszahlen zu analysieren. Um positive Verkaufszahlen zu erreichen, arbeitet der Kaufmann mit bekannten Werbesystemen. Er definiert z.B. anhand von Verkaufszahlen die Top-Seller Produkte, sowie Angebote, die vom Kunden nicht angenommen werden und leiten die Ergebnisse weiter. Auf Grundlage der Analysen entwickelt er Maßnahmen zur Optimierung von Prozessen und Leistungen sowie zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.

• Auftragsbearbeitung/Buchhaltung:

  • Es gehören auch kaufmännische Aufgaben zum Arbeitsalltag. Das Erstellen von Eingangs- und Ausgangsrechnungen, Überwachen von Zahlungseingänge und versenden von Zahlungserinnerungen sind Teil des Aufgabenspektrums. Er bearbeitet und kontrolliert die Aufträge vom Zeitpunkt der Bestellung bis zur Ankunft der Ware beim Kunden. Wenn es zu Rücksendungen kommt, bearbeitet er diese mit der eigenen Retourenmanagement Software, schreibt Gutschriften und sorgt für die Wiedereinlagerung.

• Marketing-Mix: 

  • Der Kaufmann im E-Commerce ist der erste Ansprechpartner, wenn es um Sachen Marketing geht. Er schreibt Beiträge für die Blogs blog.ipc-computer.de und www.notebook-doktor.de und teilt diese auf den sozialen Plattformen wie Facebook und Instagram. Er dreht (Reparatur)-Videos mit hochwertigem Equipment und lädt diese auf den Kanal Notebook-Doktor.de hoch. Er führt selbstständig die Plattformen und setzt hier die speziellen Marketingstrategien um. Für wen ist mein Produkt? Wer ist die Zielgruppe? Wie soll die Gestaltung aussehen? Wie gewinne ich Reichweite?

• Kommunikation: 

  • Digitale Einkaufskanäle schließen den Kundenkontakt in der Ausbildung nicht aus. Genau wie im stationären Handel, hat ein Kaufmann im E-Commerce Kontakt zu Kunden durch verschiedenste Kommunikationskanäle, wie z.B. online, am Telefon, im Chat oder per E-Mail. Die Kaufleute im E-Commerce betreuen auch online ihre Kunden, beraten sie bei sämtlichen Fragen, die sie zu den Produkten oder zum Kauf- und Zahlungsablauf haben und helfen Ihnen bestmöglich weiter.

                                         Weiter Informationen zur Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau im E-Commerce

                       Du fühlst dich angesprochen? Dann schick uns noch heute deine Bewerbung an: karriere@ipc-computer.de