Reklamationen und Rücksendungen

Im Falle, dass Sie das gelieferte Ersatzteil an uns zurücksenden möchten, können Sie in der unteren Ansicht Ihr Land auswählen und gelangen sofort zum passenden Retourenetikett.

Gibt es einen sonstigen Grund zur Beanstandung, wenden Sie sich gerne an unser After-Sales-Service-Team.

Reklamation wegen Transportschaden

Im Falle von offensichtlichen Transportschäden wenden Sie sich bitte sofort beim Erhalt der Ware an den Paketdienst. Lassen Sie sich beschädigte, eingedrückte oder offene Verpackungen schriftlich vom Zusteller bestätigen. Sollten verdeckte Transportschäden aufgetreten sein bitten wir Sie, diese unverzüglich sowohl an uns, als auch an das Transportunternehmen zu melden.

Falls das Paket mit DHL geliefert wurde, können Sie den Schaden in der nächsten Postfiliale reklamieren, indem Sie das von DHL gestellte "Schadensanzeige"-Formular ausfüllen. Zeigen Sie hier bitte die defekte Ware zusammen mit der vollständigen Verpackung vor.

Ansonsten wenden Sie sich bitte an die folgenden Service-Hotlines:

DHL: 01805 / 345 22 55 (jeweils 0,14 Euro/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min.)
GLS: 0180 / 52 52 700 (jeweils 0,14 Euro/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min.)
DPD: 01805 / 373 200 (jeweils 0,14 Euro/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min.)

Reklamation wegen Sendungsverlust

Sollte Ihr Paket nicht bei Ihnen oder einer von Ihnen bekannten Person angekommen sein, können Sie dies über die passende rechtsverbindliche Erklärung reklamieren.

Bitte senden Sie das ausgefüllte Formular unserer Reklamationsabteilung zu.

Wichtiger Sicherheitshinweis - Lithium Ionen Akkus

Brandgefahr: Defekte Li-Ionen Akkus können explodieren und Brände verursachen auch während des Transports

Bitte deshalb defekte Akkus nicht versenden bei folgenden Merkmalen:

• Akku ist aufgebläht oder verformt
• Akku ist mechanisch beschädigt (Risse, Dellen, Beschädigungen)
• Akku wurde überhitzt oder zeigt Brandspuren
• Akku riecht ungewöhnlich oder tritt Flüssigkeit aus
• Akku wurde nass oder einem Kurzschluss ausgesetzt

SO VERHALTEN SIE SICH RICHTIG:

Falls Ihr Akku defekt ist:
1. NICHT versenden - der Versand defekter Akkus ist gesetzlich verboten
2. Akku an einem sicheren, kühlen Ort außerhalb von Gebäuden lagern
3. Kontaktieren Sie uns SOFORT per E-Mail: info@ipc-computer.de oder Telefon
4. Wir beraten Sie zur fachgerechten Entsorgung über lokale Sammelstellen

Nur einwandfreie, unbeschädigte Akkus dürfen versendet werden!

Bei Fragen zur sicheren Rücksendung finden Sie hier unsere weiteren Kontaktwege und Öffnungszeiten: Link

Weitere Informationen zur Batterieverordnung

vor 2 Tagen

Hat alles bestens geklappt

vor 2 Tagen

Vom ersten Kontakt an habe ich mich gut aufgehoben gefühlt und wurde an die Reparatur meines Lenovo Laptop herangeführt. Jeder Schritt wurde mir mitgeteilt und ebenfalls die zu erwartenden Kosten. So konnte ich entscheiden, wie es weitergeht. Die Reparatur wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit schnell und zuverlässig erledigt. Vielen Dank und ihr seid Klasse!!! Ich kann euch nur empfehlen.

vor 2 Tagen

Alles TOP Gerne wieder

vor 3 Tagen

Im ersten Versuch hat es das Lieferunternehmen vergeigt, die Sendung kam nie bei mir an. Daraufhin gab es einen kurzen Austausch zwischen IPC und mir. Alles wurde unkompliziert geregelt. Die Ersatzlieferung kam dann mit einem anderen Versandunternehmen, pünktlich und zuverlässig an. Super Service, unkomplizierte Kommunikation, alles Top.

vor 4 Tagen

Einwandfrei und schnell abgewickelter Kauf. Akku funktioniert einwandfrei.

vor 5 Tagen

Alles bestens, sehr schnelle Lieferung, gerne wieder

vor 5 Tagen

Schneller Bestellvorgang, noch schnellere Lieferung - besser geht nicht!

31.08.2026

Schnelle und übersichtliche Produktzuordnung.

31.08.2026

Es war alles bestens, Vesand, Qualität und Information.

31.08.2026

Alles von der Bestellung bis zur Lieferung

30.08.2026

Schnelle, einfache Bestellung und ebenso schnelle Lieferung

28.08.2026

Schnelle Lieferung, sehr guter Kundenservice. Vielen Dank

27.08.2026

IPC hat einen guten Service. Meine Frage wurde vorab beantwortet, weshalb ich die Ware bestellen konnte. Die Ware wurde gut verpackt innerhalb kürzester Zeit geliefert. Das Netzteil war genau das, was ich bestellt hatte und im Online-Shop gezeigt wurde. Es war sogar mit dem Acer-Logo auf der Plastikhülle beklebt, sodass man es dem Notebook-Hersteller zuordnen konnte als Original.

27.08.2026

Sehr schneller Versand. Reibungslose Abwicklung. Seht gut verpackt. Vielen Dank

27.08.2026

Die Bestellung war unkompliziert und die Lieferung kam superschnell. Gerne jederzeit wieder.

27.08.2026

Regionale Firmen hatten keine Reparaturaufträge mehr angenommen. Also habe ich im Internet gesucht, und eine der besten Firmen gefunden. Ich kann die Erfahrungen der anderen Gästebuch-Besucher bestätigen. Die Reparatur meines Laptops wurde schnell und zu einem fairen Preis ausgeführt. Vielen Dank dafür.

26.08.2026

Kontakt, Service und Versand sind hervorragend.

26.08.2026

Bestellvorgang und Auslieferung haben ohne Probleme und sehr zügig geklappt.

25.08.2026

Bestens zu jeder Zeit gerne wieder

25.08.2026

Netzteil passt. Alles sehr gut geklappt.